PERGUNTAS FREQUENTES

Como reservar?

1º passo:
Na página principal, selecione o hotel desejado, insira as datas de chegada e saída, o número de adultos e crianças e pressione o botão VER PREÇOS.
2º passo:
Na janela seguinte, selecione o tipo de quarto e pressione o botão RESERVAR.
3º passo:
Na janela seguinte, insira seus dados pessoais e pressione CONTINUAR.
4º passo:
Se aceitar os termos e condições, pressione o botão ENVIAR RESERVA.
5º passo
Na janela seguinte, insira os dados de seu cartão de crédito e pressione ENVIAR. Neste ponto, o sistema enviará um e-mail com as informações de sua reserva, que devem ser impressas e apresentadas na recepção do hotel para efetuar o pagamento.

Como verificar disponibilidade e preços?

Fiz uma reserva e não recebi a confirmação.

Preciso da confirmação do hotel para que minha reserva seja válida?

Vocês podem fazer uma reserva em meu nome?

Como posso ter certeza de que minha reserva foi confirmada?

Quantos quartos podem ser registrados em uma mesma reserva?

Até que idade uma pessoa é considerada criança?

Posso reservar restaurantes antes de chegar ao hotel?

Quais são os horários de check-in e check-out?

Vocês oferecem desconto a funcionários de empresas aéreas?

Como é feito o pagamento da reserva?

O pagamento pode ser realizado na recepção do hotel no momento da chegada. É possível pagar em dinheiro ou com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD não emitidos por bancos dos EUA. Não são aceitos cartões de débito ou cheques de viagem.

Posso pagar adiantado?

Posso pagar com um cartão de crédito diferente do especificado durante o processo de reserva?

Posso pagar a reserva online?

É cobrada taxa por pagamento com cartão de crédito?

Para realizar o pagamento, é possível usar cartões de crédito emitidos por bancos americanos?

Fiz uma reserva e ainda não houve débito em meu cartão de crédito

É seguro fornecer meu número de cartão de crédito no site?

Meus dados pessoais são armazenados de maneira segura no site?

O que está incluído no serviço Tudo Incluído?

O serviço Tudo Incluído de nossos hotéis de férias inclui estadia, comida e bebida (exceto bebidas Premium), academia de ginástica e esportes aquáticos não motorizados. Serviços como cabeleireiro, lavanderia, telefone e internet são pagos.

Como posso organizar o transporte para o hotel?

Que comissão as agências de viagens recebem pelas reservas?

As agências de viagens deverão se inscrever em nosso Portal Meliá Pro
Uma vez inscritas recebem uma comissão de 16% sobre o valor das acomodações em hotéis de férias e de 12% em hotéis urbanos (Hotéis de Havana e Santiago de Cuba).

Qual é o processo de reserva de uma agência de viagens?

Sou uma agência de viagens e não possuo código MeliáPro, que procedimento devo seguir para receber minha comissão?

Quando uma agência de viagens recebe a comissão?

Como posso contactá-los?

Entre em contato pelos telefones: 
Canadá: +1 844 428 0385
Espanha: +34 91 177 04 76
Alemanha: +1 844 428 0385
França: +33 01 76 54 92 57
Rússia: +7 499 705 62 17
Itália: +39 06 97630698
México: +5 2 80 01237086
Email info@meliacuba.com ou acessando a nossa página de contato.